Trocas e Devoluções | KARIN MATHEUS

Trocas e Devoluções

Prazo para devoluções por qualquer motivo,  até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do seu pedido.

Prazo de troca por outros produtos, até 30 (dias) corridos.

Confira abaixo:

1) O custo do frete da primeira troca, devolução e em caso de defeito fica por conta da Karin Matheus

2) Não poderão ser trocadas ou devolvidas, peças compradas em liquidação;

3) Em caso de troca de peças que não estejam na liquidação, você pode escolher qualquer  outro produto da loja;

5) Se o valor da nova peça for maior do que a da compra original, você deve completar o pagamento.

6) Deve-se respeitar o prazo de  solicitação de troca, até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

7)  Deve-se respeitar o prazo de solicitação para a devolução por arrependimento, até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Política de Troca: 

As peças só serão aceitas se devolvidas:

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;

• As peças não podem ter sido usadas, lavadas, não podem conter odores, manchas e sem alterações tais como ajuste de bainha e etc;

• Sapatos: sem ranhuras na sola e desgastes nos solados;

Após criteriosa analise, compreendido que o produto devolvido não se enquadra nos critérios elencados para a troca,  o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, juntamente com a justificativa do motivo da recusa. 

Prazos:

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online www.karinmatheus.com.br.

• Defeito - em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 18:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via e-mail acessando: contato@lkarinmatheus.com.br